Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan
1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan
Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sehingga Disember 2017
| Bil | Janji | Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Jumlah Perkhidmatan |
||
| Jumlah menepati standard | % menepati standard | Jumlah tidak menepati standard | % tidak menepati standard | |||
| Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan | ||||||
| 1 | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan | 2510 | 100% | tiada | tiada | 2510 |
| 2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 25,799 | 100% | tiada | tiada | 25,799 |
| 3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 7134 | 100% | tiada | tiada | 7134 |
| 4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | 100% | tiada | tiada | / |
Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2017
| Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Pencapaian Piagam Pelanggan | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2017
| Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan |
301 | 177 | 256 | 334 | 121 | 55 | 58 | 147 | 214 | 326 | 211 | 310 |
| 2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 1729 | 1971 | 2010 | 2318 | 2238 | 2080 | 2191 | 2221 | 2301 | 2391 | 2247 | 2102 |
| 3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 339 | 363 | 461 | 1331 | 327 | 281 | 244 | 242 | 378 | 1021 | 1593 | 554 |
| 4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / |
