Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan
1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan
Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sehingga DISEMBER 2019
Bil | Janji | Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Jumlah Perkhidmatan |
||
Jumlah menepati standard | % menepati standard | Jumlah tidak menepati standard | % tidak menepati standard | |||
Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan | ||||||
1 | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan |
1287 |
100% | tiada | tiada | 1287 |
2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 5858 | 100% | tiada | tiada | 5858 |
3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 41157 | 100% | tiada | tiada | 41157 |
4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | 100% | tiada | tiada | / |
Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2019
Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
1. | Pencapaian Piagam Pelanggan | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2019
Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
1. | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan |
86 | 132 | 154 | 91 | 146 | 87 | 115 | 151 | 105 | 128 | 62 | 30 |
2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 543 | 559 | 573 | 611 | 645 | 500 | 547 | 442 | 378 | 542 | 320 | 198 |
3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 2638 | 2722 | 2910 | 3570 | 3449 | 3345 | 3531 | 3691 | 4097 | 4020 | 3750 | 3434 |
4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / |