Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan

1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS  sehingga Ogos 2019

Bil	Janji	Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
		Jumlah menepati standard	% menepati standard	Jumlah tidak menepati standard	% tidak menepati standard
Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan
1	Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan	1067	100%	tiada	tiada	1067
2	Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit	4798	100%	tiada	tiada	4798
3	Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit	29953	100%	tiada	tiada	29953
4	Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan	/	100%	tiada	tiada	/

 

 

 

 

 

 

 

 

Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2019

Bil.

Perkhidmatan

Jan

Feb

Mac

Apr

Mei

Jun

Jul

Ogos

Sep

Okt

Nov

Dis

1.

Pencapaian Piagam Pelanggan

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

/

/

/

 
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2019

Bil.	Perkhidmatan	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sep	Okt	Nov	Dis
1.	Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan	86	132	154	91	146	87	115	151	105	/	/	/
2	Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit	543	559	573	611	645	500	547	442	378	/	/	/
3	Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit	2638	2722	2910	3570	3449	3345	3531	3691	4097	/	/	/
4	Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan	/	/	/	/	/	/	/	/	/	/	/	/